Cookies

Voyage Seripheap, cuyo sitio web www.viajes-camboya.com (en adelante, «el Sitio») es editado por Nomadays, desea informarle sobre las medidas implementadas para proteger sus datos personales y su privacidad, conforme a la legislación vigente y, en particular, a las disposiciones de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, del Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD), así como a las recomendaciones emitidas por la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) (en adelante, «la Legislación vigente»).

En virtud de dicha legislación, usted dispone de los derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales. También puede definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Estos derechos pueden ejercerse por correo postal a la siguiente dirección:

Nomadays, Servicio de Atención al Cliente
10 Allée Jean Bringer
34260 Le Bousquet d'Orb, Francia

Adjuntando una copia de su documento de identidad (que no se conservará y podrá ser destruida o devuelta, según su elección). Por razones de seguridad, el derecho a la portabilidad solo podrá ejercerse presencialmente y con un documento de identidad en vigor. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD si considera que no respetamos la normativa aplicable.

Como responsables del tratamiento, deseamos responder a sus preocupaciones sobre la confidencialidad de la información que nos transmite por cualquier medio, en especial: sitio(s) web, chat, llamadas, reuniones en agencia (en adelante, «los Canales de Comunicación»), con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios.

Podemos obtener información sobre usted desde otras fuentes, por ejemplo, de terceros proveedores o recopiladores de datos (data appending), incluyendo información de sus perfiles o publicaciones en redes sociales, si usted lo ha autorizado.

Podemos recoger datos de su perfil en redes sociales (como Facebook) si usted los ha publicado o autorizado su acceso, incluyendo nombre, correo electrónico, foto, sexo, fecha de nacimiento, ciudad, identificador, lista de amigos, etc. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando interactúa con nuestras aplicaciones a través de redes sociales. Consulte las condiciones de uso de la red social correspondiente para más detalles.

Al transmitirnos sus datos personales, nos autoriza a usarlos, analizarlos, conservarlos y compartirlos con nuestros socios si es necesario para gestionar su solicitud. El uso de los Canales de Comunicación implica la aceptación de esta política, que podrá ser modificada para cumplir con futuras obligaciones legales. Le informaremos de cualquier cambio.

I. Datos personales proporcionados

a) Datos personales propios
Incluyen toda la información personal que nos proporciona voluntariamente a través de los Canales de Comunicación y que es necesaria para la organización de su viaje (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, etc.).

Los datos obligatorios están indicados con un asterisco en nuestro sitio. Si no se proporcionan, no podremos procesar su solicitud. Su asesor también le indicará qué información es imprescindible en caso de contacto telefónico o presencial.

b) Datos personales de terceros
Puede proporcionar información de otros (acompañantes, personas que contribuyen a listas de regalos, contactos de emergencia, etc.). Estos datos se utilizarán exclusivamente para gestionar su solicitud. Si fueran utilizados con otro fin, solicitaremos consentimiento previo.

Usted garantiza haber informado a las personas implicadas y haber obtenido su aceptación. Les comunicaremos sus derechos cuando entremos en contacto con ellas por primera vez.

c) Menores
Los Canales de Comunicación no están destinados a menores sin autorización de sus padres o tutores. A partir de los 16 años, un menor puede solicitar un presupuesto, pero no podrá finalizar ni pagar un viaje sin consentimiento del tutor legal.

d) Datos sensibles
Podemos recoger datos de salud (alergias, discapacidades) o creencias personales (por ejemplo, dieta religiosa) únicamente para adaptar el viaje. Estos datos no se usarán con otro fin.

II. Datos de navegación (cookies)

a) ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de texto que permite identificar el dispositivo del usuario durante un tiempo determinado. Se guarda en el disco duro mediante el navegador web, dependiendo de su configuración.

Durante su navegación en el Sitio, podemos registrar cookies con información como:

• Tipo de navegador

• Sistema operativo

• Proveedor de acceso a Internet

• Página de origen

• País y idioma

• Páginas y secciones visitadas en el Sitio

Al entrar por primera vez en el Sitio, se mostrará una ventana informativa. Al hacer clic en «Aceptar» o seguir navegando, usted acepta el uso de cookies (publicidad, estadísticas, redes sociales). Si no desea aceptar cookies, haga clic en «Más información» para gestionar sus preferencias.

Las cookies no generan ni transmiten virus. Solo pueden ser leídas por el servidor que las emite.

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde su navegador. El consentimiento para el uso de cookies es válido por 13 meses. Luego, se le volverá a solicitar.

Para más información, puede consultar el portal de la AEPD: www.aepd.es

b) Tipos de cookies utilizadas

Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies (mencionadas en el banner al pie de página):

• Cookies de sesión

• Cookies de análisis y medición de audiencia

• Cookies necesarias para funcionalidades específicas

• Cookies de publicidad personalizada

• Cookies de redes sociales (por botones de compartir)

Las cookies de sesión son esenciales para el funcionamiento del Sitio. Rechazarlas puede provocar errores o lentitud.

Analizamos el uso del Sitio para mejorar su experiencia y resolver problemas técnicos.

Podemos incluir botones de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn) que pueden registrar cookies en su dispositivo. Consulte la política de privacidad de cada red social para más detalles.

c) Sus elecciones sobre cookies

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde su navegador en cualquier momento. Opciones disponibles:

• Aceptar todas las cookies

• Ser avisado antes de guardar cookies

• Rechazar todas las cookies

La desactivación de cookies funcionales o de sesión puede afectar al funcionamiento del Sitio. No nos hacemos responsables por problemas derivados de sus elecciones de configuración.

 

Cada navegador tiene sus propias instrucciones para gestionar cookies, generalmente disponibles en el menú «Ayuda». Consulte dicho menú según el navegador que utilice.

 

✓ Estás utilizando Safari 5.0 (en ordenador):

1. Ve a Safari > Preferencias y haz clic en «Seguridad».

2. En la sección «Aceptar cookies», indica si Safari debe aceptar cookies de sitios web.
   Para más información sobre las opciones disponibles, haz clic en el botón de ayuda «?».
   Si has configurado el bloqueo de cookies, puede que necesites permitirlas temporalmente para acceder a una página. Repite los pasos anteriores, seleccionando «Siempre». Cuando termines, desactiva nuevamente las cookies y elimínalas.

👉 Más información: https://support.apple.com/es-es/HT201265

✓ Estás utilizando Safari en iOS (iPhone, iPad):

1. Abre «Ajustes» y selecciona «Safari».

2. En la sección «Privacidad», toca en «Aceptar cookies».

3. Configura tus preferencias.

👉 Más información: https://support.apple.com/es-es/HT201265

✓ Estás utilizando Google Chrome:

1. Ve al menú «Configuración».

2. Haz clic en «Configuración avanzada» y accede a «Privacidad».

3. Selecciona «Configuración de contenido».

4. Marca «Bloquear cookies de terceros» si lo deseas.

👉 Más información: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

✓ Estás utilizando Mozilla Firefox:

1. Haz clic en el menú y luego en «Opciones».

2. Selecciona «Privacidad y seguridad».

3. En «Historial», selecciona «Usar una configuración personalizada».

4. Marca «Aceptar cookies» o desmárcala para desactivarlas.

5. Elige cuánto tiempo conservar las cookies:
   a) Hasta que caduquen
   b) Hasta cerrar Firefox
   c) Preguntar cada vez

6. Haz clic en OK para guardar.

👉 Más información: https://support.mozilla.org/es/products/firefox/proteccion-privacidad/cookies

✓ Estás utilizando Internet Explorer (versión 8.0 o superior):

1. Ve a «Herramientas» > «Opciones de Internet».

2. Selecciona la pestaña «Privacidad».

3. Ajusta el nivel con el control deslizante.

👉 Más información: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

✓ Estás utilizando Opera:

1. Ve a «Archivo» > «Preferencias».

2. Haz clic en «Privacidad».

3. Ajusta las preferencias de cookies según tus necesidades.

✓ Estás utilizando Android (navegador integrado):

1. Pulsa el botón en la parte superior derecha.

2. Ve a «Ajustes» > «Privacidad y seguridad».

3. Configura los parámetros deseados.

✓ Estás utilizando Dolphin en Android:

1. Accede al menú > «Más» > «Ajustes».

2. Selecciona «Privacidad» > «Seguridad».

3. Ajusta la configuración de cookies según tus preferencias.

III. ¿Con qué fines se recogen tus datos?

a) Para responder a tus solicitudes:

– Acceso al sitio y a tu espacio personal para consultar presupuestos o información de viajes.
– Procesar tus reservas, contratos y servicios relacionados.
– Envío de newsletters o documentación solicitada.
– Atender preguntas, gestionar postviaje.
– Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
– Gestión de reclamaciones relacionadas con tu viaje.

b) Para realizar estadísticas:

– Medición de audiencia del sitio.
– Encuestas y sondeos.
– Estudios para mejorar nuestros servicios.

c) Para acciones de marketing:

– Gestión de tu suscripción a newsletters.
– Información sobre productos, servicios y ofertas personalizadas.

IV. ¿Cómo y durante cuánto tiempo se conservan tus datos?

a) Seguridad de los datos:
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido, backups, trazabilidad, protección de instalaciones, etc., conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

b) Tiempo de conservación:
– Newsletter: mientras esté activa tu suscripción.
– Presupuestos y reservas: durante el tiempo necesario para ejecutar el servicio y cumplir la normativa aplicable.
– Marketing: mientras aceptes recibir comunicaciones.
– Estudios y encuestas: el tiempo necesario para fines estadísticos.

Si no se detecta actividad durante 5 años, tus datos serán archivados por 5 años más antes de ser eliminados o anonimizados.

V. ¿Quién recibe tus datos?

a) Nosotros y nuestros socios:
Tus datos pueden ser tratados por nuestras filiales o proveedores (alojamiento, hoteles, pagos, etc.), incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre con garantías adecuadas y conforme a la legislación española.

b) Terceros no socios:
No vendemos ni transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento.
Si la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o cualquier autoridad legal lo requiere, cumpliremos con la obligación legal e intentaremos informarte si es posible.

En caso de fusión, venta o adquisición de nuestra empresa, tus datos podrían ser transferidos respetando esta misma política de privacidad.

VI. ¿Qué ocurre con los enlaces a otros sitios web?

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o apps de terceros. No tenemos control sobre ellos ni sobre sus políticas de privacidad.
Te recomendamos revisar siempre sus condiciones antes de usar sus servicios, ya que nuestras políticas dejan de aplicarse al salir de www.viajes-camboya.com.

VII. ¿Cómo puedes acceder, modificar o eliminar tus datos?

Para editar tus datos personales o ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión...), puedes escribirnos a:
📧 [email protected]

 

VIII. ¿Qué hacer si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad y cookies?

Si tienes preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección [email protected] o enviarnos una carta postal a:

Nomadays – A la atención del Delegado de Protección de Datos Personales
10 Allée Jean Bringer,
34260 Le Bousquet d'Orb – Francia.